百香果商城个人信息保护政策

版本发布日期：【2025】年【02】月【07】日

为切实保护用户个人信息，优化用户体验，百香果（广州）商城有限公司（注册地址位于【广州市增城区新塘镇广深大道中46号3栋407房】）（简称“百香果商城”或“我们”），根据现行法规及政策，制定本百香果APP（简称“本App”）隐私政策（简称“本政策”）。我们了解个人信息对您的重要性，我们力明确说明我们收集、使用及保护用户个人信息的政策及措施。

本个人信息保护政策将帮助您了解以下内容： 

一、声明和定义 

二、信息收集及使用 

三、Cookie技术的使用

四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

五、我们如何保护和保存您的个人信息

六、您拥有的个人信息权利及其行使方式

七、我们如何处理儿童的个人信息

八、您的个人信息的存储地点和出境情况

九、本个人信息保护政策如何更新

十、联系我们

一、声明和定义 

请您在开始使用本App前，仔细阅读并确保您已经完全理解本政策，尤其是以下特别声明内容；如果您不同意本政策的全部内容（含更新内容），请不要进行后续操作并提供您的任何个人信息。百香果商城会不定时更新本隐私政策，您同意本政策仅代表您已经了解应用提供的产品和服务服务，以及同意提供运行应用必要服务所需要的必要个人信息。如果您不同意本个人信息保护政策中所描述的做法，虽然您仍然可以在不注册、不登录的情形下使用基本的浏览功能，但我们可能无法为您提供相应的服务。如对本政策内容有任何疑问、意见、建议或进行申诉，您可通过意见反馈[https://www.baixiangguo.com/message.html]与我们联系。

除本政策的另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，百香果商城不会将您的个人信息对外披露或向第三方提供，需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，第三方向您提供的服务适用其向您说明的隐私权政策。

(一)本APP包括商城服务、客服/售后支持服务、联盟论坛内容发布服务在内的，集成多种功能的综合服务类应用平台，我们将在本政策中依次向您说明每项产品或服务可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。

(二)本政策将向您说明本APP可能需要调取的设备权限、调用的目的或其对应的服务、调用前是否询问以及用户关闭相应权限的方式。请知悉，您同意本政策后，相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应产品或服务时，另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备设置权限关闭。您不同意开启权限，将不会影响其他非相关产品或服务的正常使用。

(三)请您注意，如需向我们提供除您本人外其他任何人的个人信息，您应当确保我们在处理这些个人信息前，您已经获得了相关个人信息主体的同意。

(四)本政策以下名词的具体含义为：

1、“个人信息”是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

2、“敏感个人信息”是一旦泄漏或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。“儿童个人信息”即指不满十四周岁未成年人的个人信息。其中，“儿童”即指不满十四周岁的未成年人。

二、信息收集及使用

在您使用我们的产品/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。

我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。

我们会为您提供的各项具体功能场景包括：

（一）帮助您成为我们的用户及账户管理

1、基础服务

我们基于百香果平台账户为您提供服务。为创建百香果平台账户您需要至少向我们提供您的手机号码和登录密码/验证密码。如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册百香果平台账户，仅可以使用浏览、搜索服务。

2、附加功能

如果您提供以下额外资料补全信息，", "将有助于我们给您提供更购物的产品或服务：您的真实姓名、性别、电话号码、电子邮箱、联系地址、公司信息，", "您可以在“我的-设置-账号安全”中进行设置。

购物的服务：如果您提供以下额外资料补全信息，将有助于我们给您提供更购物的产品或服务：您的真实姓名、性别、电话号码、电子邮箱、联系地址、公司信息，我们还可以为您提供特别会员服务。其中，您设置的昵称和头像，将公开显示。

实人认证：您可以根据认证要求提交相应的姓名、身份证、面部信息以完成实人认证。

授权登录：我们可能会根据您的单独同意从第三方处获取您的第三方账户信息，并与您的百香果平台账户进行绑定。我们将在您单独同意的授权范围内使用您的相关信息。

其他服务：如果您申请注册成为卖家或其他存在额外身份认证要求的用户角色，您需主动向我们提供身份信息及/或企业相关信息。

如果您已拥有百香果平台账户，我们可能会在百香果平台服务中显示您的上述个人信息，以及您在百香果平台上或与百香果平台账户相关联的产品和服务中执行的操作（您可通过百香果平台账户在我们百香果应用或者PC站提供的链接入口或其他产品/服务入口使用我们及/或关联公司提供的产品或服务），包括通过百香果平台账户展示您的个人资料、优惠权益、交易订单。我们会尊重您对百香果平台服务和百香果平台账户设置所做的选择。

3、身份验证

为满足相关法律规定及监管要求、确保用户身份真实性、实现反欺诈等风险控制、保障系统和服务安全，在您使用特定服务/功能时，我们需要收集您的相关信息进行身份验证，如：

实名/实人认证：基于实现特殊类型商品或服务交易、申请存在额外身份认证要求的用户角色（如卖家、内容创作者）以及其他依法需要核验用户真实身份的场景（包括依法保护未成年人权益、打击电信网络诈骗、行政执法或司法诉讼中相关主体认定、找回账号密码）的必要，您需要进行实名或实人认证。为实现认证目的，您需要主动提供相关真实身份信息（姓名、证件号码等证件信息或面部识别信息，根据实际情况可能有所不同，以页面提示为准）并授权我们通过国家权威可信身份认证机构进行信息核验，我们将依法记录、保存认证信息及认证结果，这些信息仅供完成认证目的，或其他法律法规所规定的用途，未经您明示授权不会用作其他目的。

同时，我们通过以下措施努力保障您的隐私体验：

1、如您要删除您的浏览和搜索记录，您可以登录账号通过我-“浏览记录”选择删除；

2、如您在使用我们提供的站内搜索服务时，需要查看不针对您个人特征的排序，您可以在搜索结果页面点击商品名称进行搜索；

（三）为您提供收藏、加购、关注与分享功能

1、在您浏览我们网站或客户端的过程中，您可以选择对感兴趣的商品及/或服务进行收藏、添加至购物车、与您感兴趣的商家/品牌建立关注关系、通过我们提供的功能组件向第三方分享商品/服务信息。在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的收藏、添加购物车的记录、关注关系、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。

您可以在购物车查看或管理您的加购信息。

2、在您分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，我们需要访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。（特别说明）有些手机等终端设备的系统会提示应用正在读取剪切板，但该系统提示无法区分是否收集剪切板信息，且不排除误报。因此，如果你发现类似提示，请与我们联系，以便我们定位问题。

（四）帮助您完成下单及订单管理

当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，对于部分特殊类型的商品和服务您还需要提供该商品或服务所必需的其他信息。

同时，该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额、交易状态等。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

您可以通过百香果平台为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际收货人的前述个人信息，并确保已取得该实际收货人的同意。

为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。 

您可以通过“我的订单”查看和管理您的订单信息。

（五）帮助您完成支付

为完成订单支付，当您需要使用第三方支付提供的快捷支付方式时，您需要向第三方支付机构或银行提供姓名、银行卡号、银行卡有效期、CVV2等在内的必要信息，该信息为完成银行卡快捷支付的必要条件，百香果不会将此信息用于其他用途或泄露给其他机构或个人。

为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。

（六）帮助向您完成商品或服务的交付

为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达、提供，我们会向为百香果平台提供物流信息系统和技术服务的服务主体披露订单相关的配送信息，并由其根据商品及/或服务提供主体的选择向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息，用于完成交付目的。

为向您提供售后与争议解决服务之目的，我们需要及时获悉并确认交付进度及状态，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。

（七）客服及争议处理

当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时，为保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、第三方支付回执、联系方式）。

为提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。 

（八）为您提供信息公开发布功能

您可通过我们为您提供的评论、问答、视频、个人主页及其他信息发布功能，选择公开发布评论内容，发表评价及问答内容，以及作为卖家发布商品及/或服务相关信息、店铺相关信息。我们尊重并保护您对相关信息是否发布以及发布范围的设置。

我们可能会根据您的用户类型及网络日志信息，判断您是否可享受对应信息发布功能权限。

请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息（敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满14周岁未成年人的个人信息），如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及他人个人信息的，您需在发布前征得他人或他人法定监护人的同意。

（九）为您提供安全保障

为履行保障电子商务交易安全的法定义务，提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入风险，更准确地识别违反法律法规或惠农网平台相关协议、规则的情况，我们在应用程序中嵌入我们合作伙伴公司开发的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符 (包括：IMEI、AndroidID、OAID、IMSl、ICCID、GAID、 MEID, iOS如IDFV、IDFA，HarmonyOS(UUID)；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、deviceId（需要说明的是该deviceId与设备唯一标志符无任何关联）、设备传感器信息、网络设备硬件地址 （MAC地址）、WIFI信息（WiFi状态、WIFI参数、附近的WIFI列表、连接的WIFI、WIFI的扫描结果、WIFI的BSSID、WIFI的SSID）、运营商基站信息（Cell id）、精确位置信息（GPS信息）、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志等数据。

三、Cookie的使用

您访我们相关网站或使用我们提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是为了帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。

Cookie是计算机、电视、手机或其他设备上存储信息的小文件。在您的设备上放置Cookie的实体可以通过Cookie在不同网站、服务、设备和/或浏览会话中识别您。Cookie具有许多用途。例如：Cookie可以记住您的登录凭据，这样您就不必在每次登录服务时都输入这些凭据。Cookie帮助我们和第三方了解我们的哪部分服务最受欢迎，因为Cookie有助于我们查看访问者访问的是哪些页面和功能，以及在这些页面上花费多长时间。了解此类信息后，我们就能更有效地改善服务并为您提供更好的体验。Cookie帮助我们和第三方了解您观看了哪些广告，这样您就不会在每次访问服务时都收到相同的广告。Cookie通过收集您使用我们的服务以及其他网站和应用程序的信息，帮助我们和第三方为您提供相关的内容和广告。如果您使用Web浏览器访问服务，可以将浏览器配置为接受所有Cookie、拒绝所有Cookie或发送Cookie时通知您。每种浏览器都是不同的，因此请查看浏览器的“帮助”菜单以了解如何更改您的Cookie首选项。您的设备的操作系统可能包含其他Cookie控件。

请您理解，我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以根据自己的偏好修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie，您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能，修改或删除Cookie的方法，请参见您的浏览器的使用帮助。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问我们的相关网站和使用我们提供的服务。

四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)委托处理

本APP功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。 

对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们会结合前述要求，和受托人明确约定个人信息处理的目的、期限、处理方式、个人信息的内容、包括措施和双方权利义务，并对受托人的个人信息处理活动进行监督。

您需了解，由于这些功能需要外部供应商的服务才能实现，因此如不同意我们对个人信息进行委托处理，我们将无法提供相应的服务。

(二)共享

原则上，未经您的同意，我们将不会向百香果商城以外的第三方共享您的信息。但是，我们可能和下列第三方共享您的信息： 

1、 百香果（广州）商城有限公司：

为便于我们基于百香果商城统一账号系统向您提供服务，您的个人信息可能会在百香果（广州）商城有限公司之间共享。我们只会共享必要的个人信息（如为便于您通过使用【本APP账号】来使用我们关联公司产品或服务，我们会向百香果（广州）商城有限公司共享您必要的账户信息），且受本政策所声明目的的约束。如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

2、 授权合作伙伴：

由于我们的一些服务需要由授权伙伴提供，因此仅为实现本政策中声明的目的，我们可能与可信的授权合作伙伴共享您的信息。我们可能会向授权合作伙伴共享您的账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

(1)广告、分析服务类的授权合作伙伴。

(2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们的供应商和服务提供商包括提供技术服务、电信服务、客户服务、风控服务、审计服务、法律服务的机构、金融机构、电子商务公司及平台、线下卖场。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，并会以适当的方式要求他们按照我们的说明、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在敏感个人信息的使用上，我们要求第三方采用加密技术，从而更好地保护用户信息。一经发现其违反协议约定将会采取有效措施乃至终止合作。

3、 其他需要获得您单独同意的情形：

除本个人信息保护政策中描述的共享情况之外，我们也可能在您同意共享或提出共享请求时与第三方共享您的信息。

4、 本APP涉及嵌入第三方代码、插件：

为了给您提供更专业、安全的业务功能，且基于现代移动互联网产品互联互通的特性，本APP接入百香果商城关联公司或外部合作伙伴等第三方上线的其他功能或服务。通常而言，第三方可能会在我们提供的服务中使用cookies、APIs（应用程序编程接口）及SDKs（软件程序开发包）等。我们仅会就为您提供第三方上述功能或接入、跳转上述功能或服务之目的存储、保管您的相关信息，并不会将其用于其他用途。如您不愿提供上述信息，仅导致您无法正常使用相关附加功能，您仍然可以正常使用本APP的基础功能和其它业务功能及服务。此外，本APP仅提供跳转、接入服务，您需要在使用前述第三方提供的功能或服务前仔细阅读其用户协议和隐私政策后再进行使用，本APP不会接触您在使用这些产品或功能所留下的相关个人信息。目前，本APP接入的第三方插件披露如下：

A:用于确认您所在的位置并提供地图

SDK收集的个人信息类型：访问wifi状态、设备信息以及在您开启位置权限的情况下收集您的位置信息。 

B:用于您使用第三方账号进行登录以及分享内容到第三方平台

C:统计分析

D：Contacts

获取拨打电话权限，可以拨打我们留的联系电话

五、我们如何保护和保存您的个人信息

1、在使用百香果商城查询服务时，您不可避免的要提交个人信息，如联络方式等，请您妥善保护自己的个人信息。如您发现自己的个人信息被泄露，请您立刻联系喝茶APP客服，以便百香果商城采取相应措施。

2、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。

3、除非法律法规另有规定，我们只会在本个人信息保护政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息。为了保持服务的持续性和用户体验的一致性，以及为了避免多次重复收集您的同类个人信息，个人信息通常不会在单项服务完成后立即删除，我们会在您明确表示退出服务的情形下删除相关的个人信息。若存在法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的情形，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

4、互联网并非绝对安全的环境，我们将尽力确保您发送给我们的个人信息的安全性。

5、在发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。 

 六、您拥有的个人信息权利及其行使方式

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利

(一)访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息。如果您想行使访问权，可以通过以下方式自行访问：

1、 账户信息：

如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户，您可以登录您的账户后通过访问设置页面执行此类操作。

（1) 访问头像、昵称等基本信息：登录本App，进入右下角【我的】页面，点击左上角头像进入【个人资料】界面，即可访问您的头像、昵称、地址。

（2) 访问收货地址信息：在【我的】界面，点击【收货地址】，即可访问您的收货地址信息。

2、 其他个人信息：

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们会向您提供，请通过本政策列明的联系方式与我们取得联系。

(二)更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权自行或要求我们作出更正。对于账户信息，您可以登录您的账户后通过访问设置页面执行此类操作。对于其他个人信息，请通过本政策列明的联系方式与我们取得联系。

(三)删除您的个人信息

在以下情形中，您可以通过本政策列明的联系方式与我们取得联系，向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果个人信息的处理目的已经实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

2、如果我们不再为您提供产品和服务；

3、如果您注销了账号，或需要撤回您的同意；

4、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

5、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

6、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规。

当出现法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的情形时，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

(四)改变您授权同意的范围

您可以通过提交请求，撤销我们收集、使用和/或披露我们掌握或控制的您的个人信息的授权。您可以通过本政策列明的联系方式联系我们进行相关操作。我们将会在您做出请求后的合理时间内处理您的请求，并且会根据您的请求，在此后不再收集、使用和/或披露您的个人信息。请注意，由于每个业务场景需要一些基本的个人信息才能得以完成，您撤销同意可能导致部分服务不可用。

(五)注销账户

您随时可通过本政策列明的联系方式与我们取得联系，注销此前注册的账户。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或匿名化处理。

注销账户会影响您正常使用所有相关应用和服务。我们在此善意地提醒您，您注销账户的行为会给您后续使用我们的服务带来诸多不便，且注销本APP账户后，我们将停止为您提供服务，并且删除您的个人信息或被匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。如您通过第三方账号快捷登录的，您需要联系该第三方处理注销账号事宜。

我们的官方渠道为您提供了在线的注销功能（百香果商城的注销功能路径为：我的-设置-注销账号），您可以按照页面操作指引进行在线注销。

我们的官方渠道为您提供了隐私政策合规结果查看报告内容（百香果商城请在我的应用列表-设置-使用帮助-网站介绍-点击APP隐私政策合规结果查看报告内容），您可以按照页面操作指引进行查看隐私政策合报告内容。

(六)获取您的信息副本

如果您需要获取您的信息副本，可与十二节列明的联系方式与我们取得联系。我们会向您提供符合法律法规要求的信息副本。

如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息，撤回同意或注销账户，您可以通过本政策列明的联系方式与我们取得联系。我们可能需要验证您的身份，并在验证您的身份后15个工作日作出答复或合理解释。

(七)其他权利

如果您需要行使其他法律法规所赋予您的个人信息权利，您也可与本政策列明的联系方式与我们取得联系。我们会保障您权利的行使。

(八)响应您的请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。一般情况下，我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是如果认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过本节列明的联系方式联系我们进行投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与国家安全、国防安全有关的，或者违反政府部门的强制性要求；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6、涉及商业秘密的。

七、我们如何处理儿童的个人信息

我们高度重视未成年人个人信息保护，并持续探索更好的未成年人个人信息保护方式。

1、 若你是未满18周岁的未成年人，在使用我们的相关服务前，应在你的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。

2、 若你是未满14周岁的未成年人的监护人，在使用我们的相关服务前，应为你的被监护人阅读并同意本隐私政策。

3、 我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享或披露未成年人的个人信息。如果我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。

4、 若你是未成年人的监护人，当你对你所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系。

5、 对于经父母或法定监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下收集、使用或公开披露合法收集到的不满十四周岁未成年人的个人信息。

6、 对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本个人信息保护政策关于个人信息的约定外，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。我们会指定专人负责儿童个人信息保护事宜。同时，您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。如果我们识别出您是不满十四周岁的儿童用户的，我们将通知您的父母或者监护人并只有经其同意后才允许您继续使用我们的产品或服务。

八、您的个人信息的存储地点和出境情况

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内，并不会向境外提供，仅在中华人民共和国境内处理。

九、本个人信息保护政策如何更新

我们的个人信息保护政策可能变更。除了法律法规的规定外，未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本个人信息保护政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、 我们的服务模式（如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式）发生重大变化；

2、 我们在所有权结构发生重大变化（如业务调整、破产并购引起的所有者变更）；

3、 个人信息公开披露的主要对象发生变化；

4、 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

6、 个人信息保护影响评估报告表明存在高风险。

十、联系我们

如果您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们处理个人信息保护事宜的部门联系：

公司名称：百香果（广州）商城有限公司

公司地址：广州市增城区新塘镇广深大道中46号3栋407房

联系电话：400-8696-833

电子邮件：kefu@baixiangguo.com

提示：基于各国和不同司法管辖区法律和监管要求等方面的差别，如您在其他司法管辖区使用我们的服务时发现当地语言版本的个人信息保护政策，与个人信息保护政策有所不同，请以您看到的当地语言版本为准。如有与本个人信息保护政策或您的个人信息使用相关的事项，请联系您所在地点特定的法律声明页面所载列的联系方式。